Zašto je važno dostaviti precizan zahtev?
U svakodnevnom radu često dolazi do situacija u kojima zadaci nisu precizno definisani, što otežava pružanje usluga i može dovesti do nesporazuma, kašnjenja i dodatnih troškova.
Kada zahtev nije dovoljno jasan, mogu nastati sledeći problemi:
Pogrešno tumačenje zadatka. Bez jasnih smernica postoji rizik da će rešenje zadataka biti drugačije od vaših očekivanja.
Produženo vreme izrade. Nejasni zahtevi zahtevaju dodatna pojašnjenja i konsultacije, što značajno usporava rad na zadatku i dovodi do kašnjenja u isporuci.
Povećani troškovi. Svaka naknadna izmena ili dodatni zahtev koji se javi usput zahteva dodatno vreme i angažovanje, što utiče na konačnu cenu.
Nezadovoljstvo rezultatom. Kada nema jasne komunikacije o tome šta je očekivano, postoji rizik da će konačan rezultat biti nezadovoljavajući, čak i ako je tehnički zadatak ispravno izvršen.
Kako da pripremite jasan i potpun zahtev?
Da bismo izbegli navedene probleme i osigurali da svaki projekat bude realizovan efikasno i u skladu sa vašim očekivanjima, preporučujemo da pri slanju zahteva obratite pažnju na detalje i jasno definišete šta tačno želite.
Neophodno je da precizno definišete zahteve pre početka rada. Precizan i jasan zahtev omogućava bržu realizaciju, tačnost u isporuci i krajnje zadovoljstvo.
Jasna i potpuna komunikacija štedi vreme i novac, i vama i nama.
Da bi zahtev bio efikasno i precizno realizovan, sledite sledeće smernice pri dostavljanju zadataka:
Jasno opišite zadatak. Detaljno opišete šta je potrebno uraditi. Ciljeve i očekivanja navedite jasno i precizno.
Navedite specifične zahteve. Ako postoje posebne funkcionalnosti, dodaci, tehnički zahtevi, stil, format, boje ili bilo kakvi drugi detalji koji su vam važni, morate naglasiti unapred.
Dostavite sve potrebne materijale. Kada je zadatak povezan sa postojećim dokumentima, podacima, slikama ili bilo kakvim resursima, dostavite sve uz zahtev kako bismo mogli odmah da krenemo sa radom.
Definišite rok isporuke. Ukoliko imate tačan datum ili vreme kada vam je potrebno rešenje zadatka, unapred jasno navedete.
Način komunikacije
Svi zahtevi dostavljaju se isključivo putem mejla. Neophodno je jasno opisati zadatk, navesti sve specifične potrebe, priložiti sav prateći materijal i definisati rok izrade.
Jasna i potpuna komunikacija štedi vreme i novac, i vama i nama.
Odgovor na zahtev
Odgovor dobijate u roku od 24 sata od prijema zahteva. Zahtevi primljeni pre 8 časova radnim danima tretiraju se kao da su primljeni u 8 časova tog dana. Zahtevi primljeni posle 16 časova radnim danima tretiraju se kao da su primljeni prvog sledećeg radnog dana u 8 časova. Zahtevi primljeni subotom, nedeljom i državnim praznicima tretiraju se kao da su primljeni prvog sledećeg radnog dana u 8 časova.
Ukoliko nakon početka realizacije zadatka imate dodatne zahteve, oni će biti tretirani kao novi zadaci, a to povećava cenu i dovodi do produžetka rokova.
